Aiuto e supporto

Nell'app apri Impostazioni, tocca Elimina account e conferma. Così rimuovi per sempre il tuo account, la cronologia, i record e i dati sincronizzati. Senza l'app, segui i passaggi nella pagina Elimina il tuo account.

Solo se attivi i Replays. I Replays sono disattivati finché non dici di sì nell'app, e sono per atleti dai 18 anni in su. Con i Replays attivi, CaliCam salva un video senza audio di ogni serie seguita dalla camera e lo carica nello spazio cloud di CaliCam: per 7 giorni puoi rivedere i tuoi allenamenti (solo tu puoi farlo), e una gara classificata o con un amico può essere rivista da te e dal tuo avversario. I Replays non sono mai pubblici. I video caricati restano salvati finché non elimini il tuo account o non ci chiedi di eliminarli. Puoi disattivare i Replays in qualsiasi momento in Impostazioni › Dati e privacy: la registrazione si ferma subito e la tua parte delle gare passate non viene più mostrata agli avversari.

Fotogrammi della camera, video e audio non vengono mai caricati per la diagnostica dei movimenti. Coach Lens può registrare sul tuo dispositivo un breve replay senza audio, e quella clip non viene mai caricata. In una gara dal vivo la tua camera viene trasmessa al tuo avversario, e quella chiamata dal vivo non viene mai registrata. Condividi la diagnostica dei movimenti è attiva di default: CaliCam condivide temporaneamente i punti della postura e le decisioni del tracker collegati al tuo account, così il supporto può spiegare ripetizioni mancate o sbagliate. Non include mai fotogrammi della camera, video o audio. Queste tracce vengono eliminate entro 7 giorni, e puoi disattivare l'impostazione in qualsiasi momento in Impostazioni › Dati e privacy, che elimina anche quanto già raccolto.

Se la diagnostica dei movimenti era attiva, scrivici via email l'esercizio e più o meno quando è successo. Non serve nessun video dell'allenamento: possiamo vedere cosa ha visto il tracker e perché ha contato, rifiutato o non è riuscito a valutare ogni tentativo.

Gli abbonamenti sono addebitati e gestiti da Apple o Google. Su iPhone e iPad apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Su Android apri Google Play, poi Pagamenti e abbonamenti. Per tutto il resto, scrivi al supporto.