Aide et assistance

Dans l'app, ouvre Réglages, touche Supprimer le compte et confirme. Ton compte, ton historique, tes records et tes données synchronisées sont alors supprimés définitivement. Sans l'app, suis les étapes de la page Supprimer ton compte.

Seulement si tu actives les Replays. Les Replays sont désactivés tant que tu n'as pas dit oui dans l'app, et ils sont réservés aux athlètes de 18 ans et plus. Avec les Replays activés, CaliCam enregistre une vidéo sans son de chaque série suivie par la caméra et l'envoie sur le stockage cloud de CaliCam : pendant 7 jours, tu peux revoir tes propres entraînements (et personne d'autre), et un duel classé ou entre amis peut être revu par toi et ton adversaire. Les Replays ne sont jamais publics. Les vidéos envoyées sont conservées jusqu'à ce que tu supprimes ton compte ou que tu nous demandes de les supprimer. Tu peux désactiver les Replays à tout moment dans Réglages › Données et confidentialité : l'enregistrement s'arrête immédiatement et ta partie des duels passés n'est plus montrée aux adversaires.

Les images de la caméra, la vidéo et l'audio ne sont jamais envoyés pour le diagnostic des mouvements. Coach Lens peut enregistrer sur ton appareil un court replay sans son, et ce clip n'est jamais envoyé. Pendant un duel en direct, ta caméra est diffusée à ton adversaire, et cet appel en direct n'est jamais enregistré. Partager le diagnostic des mouvements est activé par défaut : CaliCam partage temporairement des repères de posture et les décisions du tracker liés à ton compte, pour que l'assistance puisse expliquer des répétitions manquées ou mal comptées. Cela n'inclut jamais d'images de la caméra, de vidéo ni d'audio. Ces traces sont supprimées sous 7 jours, et tu peux désactiver ce réglage à tout moment dans Réglages › Données et confidentialité, ce qui supprime aussi ce qui a déjà été collecté.

Si le diagnostic des mouvements était activé, envoie-nous par e-mail l'exercice et à peu près quand c'est arrivé. Pas besoin de vidéo de l'entraînement : on peut voir ce que le tracker a vu et pourquoi il a compté, refusé ou n'a pas pu évaluer chaque tentative.

Les abonnements sont facturés et gérés par Apple ou Google. Sur iPhone et iPad, ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvre Google Play, puis Paiements et abonnements. Pour tout le reste, écris à l'assistance.