Hilfe und Support

Öffne in der App die Einstellungen, tippe auf Konto löschen und bestätige. Damit werden dein Konto, dein Verlauf, deine Rekorde und deine synchronisierten Daten dauerhaft gelöscht. Ohne die App folgst du den Schritten auf der Seite Konto löschen.

Nur wenn du Replays einschaltest. Replays sind aus, bis du in der App zustimmst, und sie sind für Athleten ab 18 Jahren. Mit eingeschalteten Replays speichert CaliCam ein stummes Video von jedem Satz, den die Kamera verfolgt, und lädt es in den Cloud-Speicher von CaliCam hoch: 7 Tage lang kannst du dir deine eigenen Workouts noch einmal ansehen (nur du), und ein Ranglisten- oder Freundesduell können du und dein Gegner noch einmal ansehen. Replays sind nie öffentlich. Hochgeladene Videos bleiben gespeichert, bis du dein Konto löschst oder uns bittest, sie zu löschen. Du kannst Replays jederzeit unter Einstellungen › Daten und Datenschutz ausschalten: Die Aufnahme stoppt sofort, und deine Seite vergangener Duelle wird Gegnern nicht mehr gezeigt.

Kamerabilder, Video und Audio werden für die Bewegungsdiagnose nie hochgeladen. Coach Lens kann auf deinem Gerät ein kurzes stummes Replay aufnehmen, und dieser Clip wird nie hochgeladen. In einem Live-Duell wird deine Kamera zu deinem Gegner gestreamt, und dieser Live-Anruf wird nie aufgezeichnet. Bewegungsdiagnose teilen ist standardmäßig an: CaliCam teilt vorübergehend Körperpunkte und Tracker-Entscheidungen, die mit deinem Konto verknüpft sind, damit der Support verpasste oder falsche Wiederholungen erklären kann. Dabei sind nie Kamerabilder, Video oder Audio enthalten. Diese Daten werden innerhalb von 7 Tagen gelöscht, und du kannst die Einstellung jederzeit unter Einstellungen › Daten und Datenschutz ausschalten. Dabei wird auch gelöscht, was bereits gesammelt wurde.

Wenn die Bewegungsdiagnose an war, schreib uns per E-Mail die Übung und ungefähr, wann es passiert ist. Ein Trainingsvideo brauchen wir nicht: Wir sehen, was der Tracker gesehen hat und warum er jeden Versuch gezählt oder abgelehnt hat oder nicht werten konnte.

Abos werden von Apple oder Google abgerechnet und verwaltet. Auf iPhone und iPad öffnest du Einstellungen, tippst auf deinen Namen und dann auf Abos. Auf Android öffnest du Google Play und dann Zahlungen und Abos. Für alles andere schreib dem Support.